Shopee

Theo sự tiến bộ của công nghệ, ngày càng nhiều kênh thương mại điện tử xuất hiện, ví dụ như Shopee, Lazada, Tiki, và nhiều hơn nữa. Sàn thương mại điện tử Shopee là một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất không chỉ tại Việt Nam mà còn ở nhiều quốc gia khác trong khu vực Đông Nam Á. Đối với nhiều người trẻ, đặc biệt là những người làm việc văn phòng và sinh viên, Shopee đã trở thành một cái tên quen thuộc. Vậy bạn đã biết gì về Shopee chưa? Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá sâu hơn về Shopee, từ lịch sử phát triển, mô hình kinh doanh, ưu điểm, nhược điểm đến tầm ảnh hưởng của nó đối với thị trường thương mại điện tử và xã hội.

Giới thiệu tổng quan về Shopee

Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á, có trụ sở tại Singapore. Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA Group (trước đây là Garena, đồng sở hữu của các thương hiệu như Garena, Foody, Now, Airpay). Nhà sáng lập Shopee là của tỷ phú đô la Forrest Li – người được biết đến là người đối đầu với Alibaba. Được thành lập từ năm 2015, Shopee hiện đã mở rộng hoạt động tại 7 quốc gia trong khu vực châu Á, bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, và Philippines.

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử với chức năng như một cầu nối giữa người bán và người mua, đồng thời thu lợi nhuận từ dó. Ban đầu, Shopee bắt đầu với mô hình Marketplace – Customer to Customer, tập trung vào giao dịch giữa cá nhân. Tuy nhiên, qua thời gian, nền tảng đã phát triển và mở rộng ra mô hình Business to Customer, kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng.

Mô hình kinh doanh của Shopee được xây dựng trên cơ sở cung cấp lợi ích cho cả hai bên, theo triết lý “Win-Win”. Điều này đã giúp Shopee trở thành một kênh bán hàng và tiếp thị hiệu quả, thậm chí có khả năng thay thế một số nền tảng khác như Instagram và Facebook.

Tại Shopee, người bán có thể đăng sản phẩm hoặc dịch vụ mà không cần phải lo lắng về việc tư vấn hay vận chuyển. Đối với người mua, có thể tiếp cận thông tin sản phẩm trực quan mà không cần phải đến cửa hàng giúp quá trình mua sắm trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn nhiều.

Mục tiêu của Shopee

Chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử.

Định vị của Shopee

Đối với người dùng trên toàn khu vực, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích hợp với vô số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng năng động và chuỗi dịch vụ liền mạch.

Shopee Mall là gì?

Shopee Mall là nhóm các gian hàng chính hãng trên Shopee, cam kết duy trì chất lượng chính hãng 100%. Các sản phẩm thuộc Shopee Mall có thể được nhận biết dễ dàng qua chữ “Mall” nổi bật trên nền đỏ chữ trắng. Các ưu đãi đặc biệt của Shopee Mall bao gồm:

• Hoàn trả 100% giá trị sản phẩm nếu người mua phát hiện hàng giả/nhái.
• Người mua có quyền lợi trả hàng/hoàn tiền được kéo dài lên đến 7 ngày (so với 3 ngày như thông thường) từ thời điểm nhận sản phẩm.
• Hỗ trợ người mua tối đa 30K phí vận chuyển cho đơn hàng từ 150K.
• Người bán được ưu tiên xem xét tham gia và được hỗ trợ Voucher Shopee hoặc trợ giá trong các chương trình sale lớn của Shopee

Lịch sử hình thành và phát triển

• 2015: Shopee “chào sân” tại 7 thị trường bao gồm: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philipines.
• 2016: Mở họp báo chính thức ra mắt tại Việt Nam sau 1 năm hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực thương mại điện tử.
• 2017: Giới thiệu Shopee Mall ở 7 thị trường.
• 2018: Tổng doanh thu của Shopee đạt 10 tỷ đô-la Mỹ với hơn 600 triệu giao dịch tại sàn.
• 5/2018: Super Brand đầu tiên, Shopee hợp tác cùng P&G giới thiệu Super Brand Day tại thị trường Indonesia. Kể từ đó, Shopee đã tiếp tục tổ chức thêm hơn 70 Super Brand Day khác trong khu vực.
• 11/2018: Nhóm nhạc Blackpink đại diện Thương hiệu khu vực đầu tiên trong sự kiện Sinh Nhật.
• 8/2019: Cầu thủ Cristiano Ronaldo trở thành đại sứ thương hiệu mới của Shopee trong năm 2019.
• 12/2019: Shopee thiết lập kỷ lục bán 80 triệu sản phẩm trong 24 giờ tại sự kiện Shopee 12.12 Sale Sinh Nhật.
• 2020: Ra mắt Shopee Premium với mục đích đăng bán thương hiệu cao cấp. Cung cấp những mặt hàng thương hiệu tầm cỡ thế giới như Sức khỏe & Làm đẹp, Thời Trang, Điện tử gia dụng,…
• 2021: Now chuyển tên thành Shopee Food, NowShip đổi tên thành Shopee Express Instant, tạo ra một hệ sinh thái mạnh mẽ với Shopee và ShopeePay.

Ngành nghề, sản phẩm của Shopee

Shopee đã mở rộng phủ sóng trên toàn quốc, tác động mạnh mẽ đến thói quen mua sắm trực tuyến trong thời kỳ Công nghệ 4.0 của người tiêu dùng. Nền tảng này mang đến một loạt đa dạng các sản phẩm từ vật dụng gia đình, đời sống sức khỏe, thời trang, thể thao, làm đẹp đến các sản phẩm ăn uống và đồ điện tử. Từ những mặt hàng phổ thông đến những sản phẩm cao cấp, Shopee hiện nay dường như đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.

Sản phẩm dành cho ai

Thị trường mục tiêu của Shopee là khu vực Đông Nam Á, do đó đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt trên 7 quốc gia: Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Các thị trường này có nhu cầu mua sắm trực tuyến cao. Ngành thương mại điện tử cũng được cho là sự tăng trưởng ấn tượng mỗi năm. Nếu so sánh, tiềm năng và doanh thu từ ngành này tăng cao hơn so với nhiều lĩnh vực khác, được thể hiện qua việc đạt được 20 triệu lượt tải ứng dụng.

Thành tựu của Shopee

Shopee đang giữ vị thế là sàn thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu tại Việt Nam, nằm ở vị trí số 1 trong danh sách các sàn TMĐT. Với số lượng người truy cập đáng kể và sự duy trì vững chắc trong bảng xếp hạng. Shopee hiện trở thành nền tảng bán hàng tiềm năng nhất cho các doanh nghiệp hiện nay.

Kể từ khi ra mắt, doanh thu của Shopee đã tăng trưởng theo cấp số nhân và không ngừng phát triển mạnh mẽ. Nền tảng này hiện đang có hơn 160 triệu người dùng và khoảng 6 triệu người bán, bao gồm hơn 7.000 thương hiệu và các nhà phân phối hàng đầu.

Số năm hoạt động

Shopee đã hoạt động trong khoảng 9 năm kể từ khi được thành lập vào năm 2015.

Khu vực kinh doanh

Hiện nay, Shopee đã phủ sóng tại 7 quốc gia khu vực Châu Á, bao gồm: Malaysia, Indonesia, Singapore, Đài Loan, Philippines, Thái Lan và ngày 8/8/2016 chính thức có mặt Việt Nam.

Giải thưởng

Năm 2015, Shopee đã đoạt giải thưởng “Khởi Nghiệp Của Năm tại Singapore” trong ấn bản thứ hai của tạp chí “Giải thưởng Vulcan”, được đăng tải bởi nhà xuất bản số Vulcan Post của Singapore.

Đánh giá tổng quan về Shopee

Ưu điểm

• Giao diện của Shopee được thiết kế để dễ sử dụng đối với cả người bán và người mua.
• Shopee bảo vệ quyền lợi của cả người mua và người bán.
• Khách hàng có cơ hội nhận xu giảm giá khi giới thiệu Shopee cho người khác.
• Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn với nhiều sản phẩm giá rẻ.
• Giá cả của hàng hóa trên Shopee được duy trì ở mức cạnh tranh.
• Thời gian giao hàng được đảm bảo nhanh chóng và hiệu quả.
• Tra cứu lộ trình của đơn hàng trở nên dễ dàng thông qua ứng dụng hoặc trang web.
• Phương thức thanh toán linh hoạt được cung cấp để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.

Nhược điểm

• Shopee không hỗ trợ tính năng đặt hàng hộ.
• Vẫn có trường hợp đơn hàng bị thất lạc.
• Người mua phải tự thanh toán phí vận chuyển khi yêu cầu đổi trả hàng.
• Nhiều sản phẩm trên Shopee không có nguồn gốc rõ ràng.
• Chất lượng của sản phẩm thường phụ thuộc vào uy tín của cửa hàng, làm cho khách hàng có thể mua phải hàng kém chất lượng nếu họ không tìm hiểu kỹ về sản phẩm.