Watsons nổi tiếng là một trong những địa chỉ mua sắm hàng đầu ở châu Á, được đánh giá là nơi đáng tin cậy để mua sắm các sản phẩm chất lượng cao trong lĩnh vực mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, và gia đình. Với sự cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm hàng đầu, dịch vụ chăm sóc tận tâm và giá trị thực tế. Watsons đã xây dựng lòng tin và trở thành điểm đến ưa thích của người tiêu dùng. Hãy cùng MiTuNet tìm hiểu sâu hơn về thương hiệu này!
Giới thiệu tổng quan về Watsons
Watsons, thuộc sở hữu của tập đoàn A.S. Watson Group, là đơn vị bán lẻ hàng đầu tại châu Á kinh doanh các sản phẩm đa dạng liên quan đến sắc đẹp và sức khỏe. Watsons không ngừng đặt ra các tiêu chuẩn cao trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, mang lại lời khuyên và tư vấn cá nhân hóa về sức khỏe, sắc đẹp và chăm sóc cá nhân thông qua các sản phẩm hàng đầu trên thị trường của mình.
Mục tiêu của Watsons là tạo cho khách hàng trải nghiệm “LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT”. Từ năm 2009, Watsons đã vững vàng trở thành thương nhà hiệu thuốc và sức khỏe số 1 tại châu Á. Tại khu vực Đông u, Watsons cũng đứng đầu trong lĩnh vực bán lẻ sức khỏe và sắc đẹp hàng đầu ở Ukraine.
Watsons không chỉ là đối tác phân phối đáng tin cậy cho các thương hiệu hàng đầu mà còn sở hữu một loạt các thương hiệu độc quyền. Các sản phẩm mang thương hiệu Watsons chủ yếu là những sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, hợp với xu hướng làm đẹp hiện nay. Được phân chia đa dạng qua nhiều danh mục, từ chăm sóc da, chăm sóc cơ thể đến chăm sóc tóc và các phụ kiện làm đẹp.
Tiêu chuẩn phát triển bền vững của Watsons
Cùng với khách hàng, chúng ta truyền cảm hứng về phúc lợi toàn diện, sự tích cực và những hành động quan tâm, tử tế đối với mọi người, cộng đồng và hành tinh của chúng ta. Điều này trở thành hiện thực thông qua ba trụ cột của chương trình phát triển bền vững toàn châu Á của chúng tôi.
- Go Green – Hãy cùng nhau làm điều tốt để bảo vệ hành tinh của chúng ta
- Go Smile – Hãy lan tỏa nụ cười hơn nữa trên khắp thế giới và mang lại niềm vui cho hàng triệu người
- Go Empower – Bạn là những gì bạn tin tưởng. Hãy trao quyền cho nhau để làm phong phú thêm cuộc sống.
Đôi nét về Watsons Việt Nam
Watsons đã xuất hiện lần đầu tiên tại thị trường Việt Nam từ năm 2019, bắt đầu tại tòa nhà Bitexco. Mở rộng liên tục sau đó với việc khai trương nhiều cửa hàng mới. Cập nhật đa dạng của các sản phẩm hấp dẫn đối với những người yêu làm đẹp. Sự đầu tư chỉn chu từ thiết kế, bày trí, đội ngũ nhân viên tận tình đã tạo nên dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc tại các cửa hàng.
Watsons Việt Nam cũng tập trung phát triển các kênh mua sắm trực tuyến, mang đến trải nghiệm khách hàng vô cùng thuận tiện với thời gian giao hàng chỉ trong vòng 24 giờ* khi mua sắm qua Website/App Watsons VN. Tính năng CHAT & SHOP cho phép khách hàng mua sắm tất cả các sản phẩm tại bất kỳ cửa hàng Watsons nào, với sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên trực tuyến, và nhận hàng chỉ sau 2 giờ* sau khi “chốt đơn”.
Tầm nhìn của Watsons Vietnam
Với mục tiêu trở thành chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam, Watsons Vietnam định hình mình là địa điểm mà mọi người có thể khám phá và trải nghiệm những sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe và gia đình tốt nhất. Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và giá trị đích thực.
Giá trị cốt lõi của Watsons Vietnam
- Chất lượng sản phẩm
Watsons Vietnam luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và chỉ cung cấp các sản phẩm từ những thương hiệu uy tín, đáng tin cậy. Để đảm bảo sự an toàn và hiệu quả tuyệt đối cho khách hàng.
- Dịch vụ tận tâm
Watsons Vietnam đặt khách hàng làm trung tâm và cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm. Nhân viên của Watsons cũng luôn sẵn lòng tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm phù hợp và đáp ứng nhu cầu của họ.
- Giá trị đích thực
Watsons Vietnam cam kết mang lại những giá trị đích thực cho khách hàng. Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá kèm quà tặng hấp dẫn, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mua sắm và tận hưởng nhiều ưu đãi đặc biệt.
Lịch sử hình thành và phát triển
Watsons có nguồn gốc từ năm 1828, khi Bác sĩ Thomas Boswell Watson thành lập một nhà thuốc tại Hong Kong. Từ đó, Watsons mở rộng hoạt động kinh doanh của mình sang nhiều quốc gia khác như Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Đài Loan và Hàn Quốc.
Năm 1981, Watsons đã trở thành một phần của Hutchison Whampoa Limited (hiện đổi tên thành CK Hutchison Holdings Limited), một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Hong Kong. Kể từ đó, Watsons đã gia nhập A.S Watson Group, một tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, với hơn 15.000 cửa hàng hoạt động tại 25 quốc gia.
Năm 2005, Watsons mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường Châu u bằng việc mua lại chuỗi cửa hàng Superdrug tại Anh. Năm 2019, Watsons chính thức nhập cuộc vào thị trường Việt Nam với cửa hàng đầu tiên tại tòa nhà Bitexco, TP Hồ Chí Minh. Hiện tại, Watsons đã phát triển đến 5 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh và có kế hoạch mở rộng hoạt động sang các tỉnh thành khác trên cả nước.
Với mục tiêu trở thành điểm đến mua sắm ưa thích của khách hàng, Watsons Vietnam không ngừng nỗ lực để cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Hiện nay, Watsons Vietnam đã mở rộng hoạt động tại hầu hết các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và nhiều tỉnh thành khác trên khắp cả nước.
Sản phẩm của Watsons
Ngoài hơn 6.000 sản phẩm được trưng bày tại cửa hàng, Watsons cũng cung cấp hơn 8.000 sản phẩm thông qua kênh thương mại điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho những người bận rộn hoặc ở xa để dễ dàng sở hữu các sản phẩm này. Với sự đa dạng của mặt hàng, từ sản phẩm chăm sóc cá nhân, mỹ phẩm, đến các sản phẩm dinh dưỡng và y tế, Watsons mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm toàn diện. Các cửa hàng Watsons nổi tiếng với việc cung cấp các thương hiệu hàng đầu và có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Watsons cung cấp đa dạng sản phẩm liên quan đến làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, bao gồm:
- Mỹ phẩm: son môi, kem nền, mascara, phấn phủ, sữa rửa mặt, kem dưỡng da, toner, serum, kem chống nắng…
- Chăm sóc cơ thể: sữa tắm, dầu gội xả, kem dưỡng thể, kem chống nắng cho cơ thể…
- Chăm sóc sức khỏe: vitamin, thực phẩm chức năng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe,…
- Sản phẩm gia dụng: khăn giấy khô, giấy ướt, giấy vệ sinh,…
Ngoài ra, Watsons không chỉ phân phối các sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như Anessa, DHC, Hada Labo,… Mà còn có những sản phẩm độc quyền thuộc thương hiệu Watsons như Dermaction Plus by Watsons (dòng sản phẩm chăm sóc da), Naturals by Watsons (dòng sản phẩm chăm sóc từ thiên nhiên), Watsons Collagen (dòng sản phẩm bổ sung collagen)…
Điểm đặc biệt của sản phẩm
Watsons cam kết cung cấp hàng hóa chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và đầy đủ giấy tờ liên quan. Trong trường hợp xuất hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với công ty để được đảm bảo và chịu trách nhiệm hoàn toàn.
Thành tựu của Watsons
Với vị thế là nhà bán lẻ hàng đầu tại châu Á, Watsons sẽ tiếp tục truyền cảm hứng cho tất cả khách hàng thông qua các chiến dịch mang tính ý nghĩa cho cá nhân và cộng đồng. Nhằm đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều trải nghiệm tinh thần “LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT” mỗi ngày.
Số năm hoạt động
Thành lập từ năm 1828, đến nay Watsons đã tồn tại và phát triển được gần 200 năm.
Khu vực kinh doanh
Watsons hiện đang có hơn 8.000 cửa hàng và 1.500 hiệu thuốc tại 15 thị trường châu Á và châu u. Là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến và truyền thống về sức khỏe và làm đẹp tại khu vực này. Việt Nam trở thành thị trường thứ 13 của Watsons sau các quốc gia và vùng lãnh thổ như Trung Quốc, Đài Loan, Macau, Singapore, Thái Lan, Malaysia, Philippines, Indonesia, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, và Ukraine.
Giải thưởng
A.S. Watson được trao 12 giải thưởng Stevie® tại Lễ trao giải International Business Awards trong năm 2023.
Đánh giá tổng quan về Watsons
Watsons được biết đến là một thương hiệu đáng tin cậy trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, mang đến thị trường nhiều sản phẩm chất lượng, đa dạng và với giá cả hợp lý. Ngoài ra, Watsons còn áp dụng nhiều chính sách hấp dẫn cho khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm.
Ưu điểm
- Dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng.
- 100% sản phẩm dạng rửa tại Watsons không chứa hạt vi nhựa
- 20% nhựa tái chế sẽ được sử dụng trong bao bì nhựa vào năm 2025, thông qua cam kết của A.S. Watson Group về việc sử dụng và xử lý rác thải nhựa toàn cầu
- 0 sử dụng bao bì nhựa PVC và loại bỏ các loại bao bì không cần thiết vào năm 2030, thông qua cam kết của A.S. Watson Group về việc sử dụng và xử lý rác thải nhựa toàn cầu.
- 14 mục tiêu phát triển bền vững (trên 17 mục tiêu) của Liên Hợp Quốc (SDGs) được Watsons thực hiện hành động vì một thế giới tốt đẹp hơn
- Chính sách cho thành viên khi mua sắm, tích điểm khi mua hàng, đổi điểm ra e-voucher để giảm giá, nhận các ưu
- Nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn từ các thương hiệu đối tác, tham gia các chương trình khuyến mãi và quà tặng hấp dẫn…
- Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, thân thiện và chuyên môn cao.
